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  • 企业支付相关问题

    企微SCRM 寰宇商服 发布时间:2025-05-24 浏览:4 次

    一、什么是企业支付?

    企业微信联合微信支付,提供企业支付能力。企业只需要绑定已有的微信支付商户号,即可在企业微信内使用支付能力,包括企业对外收款、对外付款和企业微信特有能力:向员工收款和付款。 除此之外,企业微信还提供了一些免开发应用,如:二维码收款、向员工发红包等。

    二、怎么开通企业支付账号?

    1.如果你的微信支付商户号还未绑定过企业微信,可按照以下操作指引进行绑定

    情况一:申请与主体一致的企业微信绑定

    操作指引

    1.商户平台-产品中心-企业微信,点击申请开通,进入授权申请页面;

    2.填写相关已认证APPID信息,阅读并签署《微信支付商户号与APPID授权协议》,点击“确认”提交,发起授权申请;

    3.前往企业微信管理平台(work.weixin.qq.com),应用管理-企业支付-绑定授权申请,查看相关商户号信息,确认授权申请;

    4.绑定成功。


    情况二:申请与主体不一致的企业微信绑定(限定资格开放)

    操作指引

    1.商户平台-产品中心-企业微信,点击申请开通,进入授权申请页面;

    2.填写相关已认证APPID信息,阅读并签署《微信支付联合运营承诺函》和《微信支付商户号与APPID授权协议》,点击“确认”提交,发起授权申请;

    3.等待平台审核,一般审核周期为1-2个工作日;

    4.审核通过后,前往企业微信管理平台(work.weixin.qq.com),应用管理-企业支付-绑定授权申请,查看相关商户号信息,确认授权申请;

    5.绑定成功。


    3.如果你的微信支付商户号已经绑定过企业微信,可按照以下操作指引进行绑定

    情况一:商户号与同主体APPID自助授权绑定操作指引

    1.登录商户平台-产品中心-APPID授权管理,进入授权申请页面;

    2.填写相关已认证APPID信息,阅读并签署《微信支付商户号与APPID授权协议》,点击“确认”提交,发起授权申请;

    3.前往企业微信管理平台(work.weixin.qq.com),应用管理-企业支付-绑定授权申请,查看相关商户号信息,确认授权申请;

    4.绑定成功。


    情况二:商户号与异主体APPID自助授权绑定操作指引(限定资格开放)

    1.登录商户平台-产品中心-APPID授权管理,进入授权申请页面;

    2.填写相关已认证APPID信息,在最下方阅读及签署《微信支付联合运营承诺函》和《微信支付商户号与APPID授权协议》,点击“确认”提交,发起授权申请;

    3.等待平台审核,一般审核周期为1-2个工作日;

    4.审核通过后,前往企业微信管理平台(work.weixin.qq.com),应用管理-企业支付-绑定授权申请,查看相关商户号信息,确认授权申请;

    5.绑定成功。


    企业微信和微信支付商户号绑定的注意事项

    1. 商户号与APPID建立绑定授权关系后,暂不支持解绑,每一条关系相互独立互不影响;

    2. 可授权的APPID类型:已通过微信认证的企业微信;

    3. 商户号企业全称与APPID认证主体一致时,发起授权申请后,由APPID在企业微信管理平台(work.weixin.qq.com)确认申请即可;如主体不一致,需签署《微信支付联合运营承诺函》,经过微信支付业务审核后,APPID才可确认申请;

    4. 绑定的APPID如已有绑定商户号,则发起绑定申请的商户号需与APPID已绑定的商户号费率一致,如不一致,暂不支持线上绑定;

    5. 商户号最多可向50个APPID发起授权申请,如需授权更多,请联系微信支付客服说明申请原因;

    6. 每一条申请单相对独立,如向一个APPID发起授权,如被拒绝,可联系APPID帐号运营人员重新新增发起申请即可;如被业务审核驳回,可参照驳回原因重新发起申请即可;

    7. 企业支付绑定的商户号暂时不支持解绑。

    三、如何使用二维码收款应用?

    首先开通企业支付

    开通对外收款(微信收款商业版)

    1)申请。

    请登录【企业微信管理端】->【企业支付】->【二维码收款】->【微信支付商户平台】->【微信收款商业版】,可申请微信收款商业版功能 。

    2) 签约。

    阅读合同协议,勾选《微信支付“微信收款商业版”功能使用确认函》,点击“确定签署”按钮。在微信收款商业版页面设置管理员。

    3) 配置。

    (1)在【产品中心】->【微信收款商业版】->【设置管理员】,可以设置微信收款商业版管理员。 管理员在【手机版企业微信】->【工作台】可进入微信收款商业版管理页,在移动端查看收款列表、收款汇总,还可以实现店员和收款码等功能的管理。

    (2) 管理员可在手机版企业微信管理店员和收款码 。店员可在手机版企业微信查看收款列表和收款汇总。

    3)下载。在【微信收款商业版】页面或者【手机版企业微信】->【对外收款】->【门店详情】,可以保存二维码,即可进行收款。

    消费用户操作,如下图所示:

    商户收款通知,如下图所示:

    四、二维码收款添加店员会提示“添加店员失败”怎么办?

    • 每一家店的店员上限是50个人,需检查店员是否已上限。

    • 需要检查被添加人是否有使用微信授权登录企业微信,若有,则退出登录再微信授权登录重试。

    • 需要检查设置入口,不同身份设置入口不一样: 操作人是成员身份:须在企业微信手机端-工作台-对外收款进入; 操作人是管理员身份:须在企业微信手机端-工作台-管理企业-对外收款进入。

    五、怎么进入“向员工收款应用”?

    进入企业微信管理后台,「应用管理」→「企业支付」→「向员工收款」→「前往功能」。跳转至商户平台,扫码登录,即进入到对应页面。

    或是直接登录商户平台,「产品中心」→「企业微信」→「前往功能」→「向员工收款」。

    六、有什么方式可以向员工收款?

    方式一:直接收款

    1.输入「项目名称」,点击「添加付款人」在弹出控件中选择企业微信通讯录中需要进行对其进行收款的成员。

    2.并为每个付款人填写需收款的金额,添加备注。最后可以为本次收款行为添加说明。成员付款时,可以在支付详情看到本次收款的备注与说明。

    3.最后点击「提交」即可发起收款,成员将在企业微信中收到支付提醒。成员点击立即支付将跳转至微信通过微信支付完成付款。

    方式二:文件收款

    1.在「向员工收款-收款管理」中选择「文件收款」,可以导入Excel文件进行收款,适合大规模的收款场景。

    2.在「收款用户」选项中点击「上传文件」,可下载我们提供的模板表格进行规范填写。

    3.填写完成后再上传至平台。后续操作与「直接收款」一致。

    方式三:二维码收款

    1.在「向员工收款-收款管理」中选择「二维码收款」。点击「添加项目」将新建一个收款项目,平台将为该项目生成一个二维码。可以将二维码下载,分发至线上、线下各类渠道进行项目收款。

    2.成员扫码后,自行填写金额,完成支付。

    方式四:接口收款

    若企业具备开发能力,可以调用「向员工收款接口」进行应用开发。

    七、怎么查询向员工收款记录?

    在「向员工收款-收款查询」中可以对发起的历史收款进行查询。选择收款提交的时间范围、项目状态、项目名称、金额范围可以进行筛选查询。 查询结果展示在页面下方的收款列表中,可以导出为Excel格式。

    八、怎么进入“向员工发红包”应用?

    进入企业微信管理后台,「应用管理」→「企业支付」→「向员工发红包」→「前往功能」。跳转至商户平台,扫码登录,即进入到对应页面。

    或是直接登录商户平台,「产品中心」→「企业微信」→「前往功能」→「向员工发红包」。

    九、怎么向成员发红包?

    方式一:普通红包

    1.选择发送范围。点击添加即可从企业微信通讯录中添加成员。 2.可以选择发送「固定金额」的红包或「随机金额」的红包。 ● 若选择「随机金额」,则需要设定单个红包金额的浮动范围,最后设置红包总金额。

    ● 若选择「固定金额」,则设定单个红包金额,总金额会自动计算展示。

    3.添加祝福语。祝福语将在红包领取及红包拆开时展示,可在右侧示意图预览效果。 4.点击提交,红包立刻发出。 5.成员将在企业微信中收到由「企业支付小助手」发来的红包,拆开领取后,金额将保存至成员企业微信帐号绑定的微信帐号中。

    方式二:贺卡红包

    贺卡红包是企业专属的红包领取贺卡,能让让员工更好地感受企业文化。红包将通过设置的虚拟帐号发出,让员工倍感亲切;并可以提前设置发红包时间和员工,到点系统自动发放。

    1.填写项目名称,选择发送时间与发送范围。

    2.设置红包金额。

    3.填写发放人信息。红包将通过虚拟的发放人帐号建立会话发放至成员,填写「发放人名称」,上传头像。填写红包领取信息,红包领取信息是发放人附带的一段文本,可以在右侧示意图预览效果。

    4.设置贺卡。贺卡将在成员点击「点击领取企业红包」后展示,可以上传图片设置贺卡背景或上传视频设置贺卡视频。填写「贺卡问候语」与「祝福语」,在右侧示意图预览效果,也可以发送到企业微信用手机预览完整效果。

    5.点击提交,贺卡红包将在设定的时间发出,成员在企业微信收到贺卡红包。

    方式三:接口发放红包

    1.可以调用付款接口进行付款,请查看接口文档。

    十、怎么查询红包领取记录?

    在「向员工发红包-红包记录」中可以查询历史红包发放记录,并且可以查看每个红包的成员领取情况。

    十一、企业支付付款金额上限是多少?

    • 向员工收款金额限额:取决于员工微信的支付限额。

    • 向员工付款金额限制:单笔金额最低不能少于1元,最高不能超过200元,一个商户一天不能超过100000元。

    十二、怎么提现?

    1. 自动提现

    • 开通方法:使用超级管理员账号登录【商户平台】->【产品中心】->【自动提现】,点击“申请开通”。

    开通自动提现功能后,微信支付会自动将前一个结算周期的交易结算金额提取至商户的结算银行卡中,相对操作手动提现更加便捷。

    • 生效时间:

    开通功能后,次日发起自动提现;关闭功能后,将不再发起自动提现。

    • 自动提现时间:

    每日08:00前,自动将前一日交易结算金额提现至银行卡。以结算周期为T+1的商户为例:T日交易结算金额,会在T+1日早上发起。

    • 自动提现到账时间:

    请在提现发起当天1-3个工作日留意资金到账情况,节假日受央行系统影响,具体到账时间请以银行为准。

    • 设置自动提现:

    在产品中心选择自动提现,然后点击产品设置。

    设置留存额:留存额就是设置部分金额留存在商户平台的基本账户,不自动提现到银行卡。开通时,默认不设置留存额。查看变更记录:可以在自动提现的产品设置页面查看变更记录。关闭自动提现:如需关闭自动提现,请进入产品中心->自动提现->点击“关闭产品”。自动提现关闭将在次日0:00生效。

    1. 手动提现(仅支持新资金流结算模式商户)

    • 路径:交易中心->资金管理->提现/转出->在收款账户选择银行卡,页面会显示当前账户余额。

    • 手动提现到账时间:发起手动提现次日起1-3个工作日留意资金到账情况,但因提现到账会受银行影响,具体到账请以实际到账时间为准。

    • 提现查询:可以查询提现的进度和状态。路径:交易中心->资金管理->转入/转出记录->业务类型选择提现。如下图所示:

    十三、提现要收费吗?

    • 提现到银行卡免费,但会按单笔订单收取对应的手续费。

    十四、是否可以提现至非商户号绑定的银行卡?

    不可以,资金仅支持提现至本商户号填写的结算银行卡。

    十五、结算提现失败后资金去向?

    • 即时结算模式:提现失败资金在基本户,商户确认好结算账号无异常以后,手动发起失败资金对应数额的提现;

    • 非即时结算模式:由于您的结算账号信息有误,请修改结算信息为正确并确保可正常入账,再使用电脑打开链接:pay.weixin.qq.com/index.php/core/cashmanage/querycbalance,使用超级管理员权限登录对应商户号,将资金全部转出至可用余额,转出后手动提现可用余额内的资金。注:访问链接提现时如有报错“未知错误,请联系管理员!”,请先访问页面“交易中心->资金管理->充值”,再重新进入该链接操作即可


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