一、什么是微信插件？

微信插件，即原企业号，是企业成员在微信客户端中接收企业通知的载体。注册企业微信后会自动开通微信插件，每一个企业对应一个微信插件。 成员使用微信关注微信插件后，可以在微信中接收企业的应用通知和使用企业应用。

二、如何关注微信插件

在web管理后台-我的企业-微信插件中，可获取“邀请关注微信插件”的二维码。成员使用微信扫描二维码即可直接关注微信插件。邀请二维码的有效时间是7天。

关注插件后，成员可以在微信插件中接收企业推送的应用消息。 关注插件后，可以在【微信->通讯录->我的企业】进入查看。

三、 如何接收微信插件消息

微信插件中支持接收对应企业的应用消息和会话消息。 接收消息的前提条件：

1. 消息开关需开启。检查入口：微信插件-右上角-设置-接收应用消息。

2. 应用不可以停用。检查入口：查看-进入应用-右上角-停用。

3. 管理后台-微信插件中“成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端”设置不可勾选。

4. 手机端-左上角“≡”-设置-新消息通知-仅在企业微信中接收消息，此项设置不可勾选。（该设置需关注微信插件后才会出现）

5. 全员群人数超过2000人，消息不同步到微信插件。

若以上条件均符合，仍无法接收消息，可尝试取消关注微信插件重新关注，并把微信更新到最新版本重新尝试。另外，在微信PC端进行查看过消息，已查看的消息在微信手机端不会有角标提示。

四、如何管理微信插件

插件logo的推荐尺寸是640*640，支持修改插件logo。

2. 微信插件功能介绍

插件-设置中会展示功能介绍内容，管理员支持对内容进行定义，30天内仅可修改一次。

3. 微信插件设置

设置中支持勾选以下三个选项：

（1）勾选在微信插件底部可快捷打开企业微信客户端，在微信插件-点击消息页面底部可以唤起企业微信。

（2）勾选成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端，成员在插件中收到应用和会话消息的时候都会提醒需要在企业微信中使用。

（3）允许成员在微信插件中接收和回复聊天消息，未勾选这个设置，成员则在微信插件中不能使用会话功能，在会话中会出现“管理员已关闭当前在微信插件助攻的会话能力，无法继续进行聊天”。

4. 同步微信插件名称

管理员修改企业简称后，并不会实时同步到微信插件的名称，可在修改简称的24-48小时后再查看微信插件的企业名称是否有同步。

五、如何开启“开发者工具”

管理员登录管理后台—我的企业—微信插件—最底端—开发者工具中进行勾选开启。 每个超级管理员、分级管理员都可以查看该入口，若需使用该工具，则需要使用人登录后台进行勾选开启。

六、如何在微信插件查看应用

1.基础应用不会自动显示在微信插件中。（15天内未登录过企业微信的成员，如果基础应用有消息，则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息）；

2.若部分应用被管理员设置了应用可见范围，不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用；

3.若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个，则会导致部分应用关注失败，可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号；

4.请确认是否曾经停用了应用。（操作步骤：进入插件-右上角-停用的应用-启用）；

5.请确认进入应用的路径，如果是在消息页面进入应用，则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用； 若以上问题都排查后，仍在微信插件中看不见应用，可尝试取消关注后重新关注微信插件。（注：取消关注微信插件重新关注后，在微信插件接收过的历史消息将会无法查看）