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  • 聊天敏感词

    企微SCRM 寰宇商服 发布时间:2025-05-24 浏览:4 次

    如何设置聊天敏感词?

    超级管理员可在【管理端->学员与上下游->学员联系->安全管控->聊天敏感词】配置成员和学员聊天的敏感词。

    聊天敏感词是怎么添加的?

    支持手动新增或Excel批量导入。

    手机端和电脑端都可以设置吗?

    只能电脑端,手机端暂不支持设置。

    聊天敏感词的规则有条数限制吗?

    有的,最多设置10条规则。

    聊天敏感词的规则有字数限制吗?

    规则名称最多20个汉字。

    聊天敏感词的规则有什么要求?

    每条规则中最多100个敏感词,每个词最多32个字符。

    聊天敏感词会话拦截的类型有哪些?

    敏感词(关键词)、手机号码、邮箱地址、红包(互通红包)。

    聊天敏感词的拦截方式有哪些?

    预警并拦截发送、仅发警告

    【预警并拦截发送】有什么效果?

    【预警并拦截发送】:提示“因包含企业设置的敏感词,该消息无法发送”。

    【仅发警告】有什么效果?

    【仅发警告】:提示“因包含企业设置的敏感词,请确认是否发送”;成员可选择继续发送,或取消发送。 选择后,单聊、群聊、消息群发等场景,均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。


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