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  • 客户收到的智能码欢迎语与配置不一致/未发送欢迎语

    企微SCRM 寰宇商服 发布时间:2025-05-24 浏览:5 次
    1. 确认使用智能码的员工状态是否有问题:不在可见范围/无通讯录权限/未激活。

    2. 确认是否有开其他家的欢迎语。

    3. 有开过其他家欢迎语,但目前已关闭:确认是否在企微后台删除该家应用/关闭其外部联系人权限

    4. 有同时开启,则可能由以下原因导致:

    开启多家欢迎语,则按照时间快慢,先发送的欢迎语会覆盖在我们这里配置的欢迎语(速度快慢取决于发送内容大小/网速等一系列不可控因素)

    1. 确认是否在企微后台配置过欢迎语,企微后台欢迎语优先级最高。

    2. 员工和客户是否添加过,单删后重新添加不会发送,必须双删后添加才会发送。

    3. 未发送欢迎语:客户是否加完好友立即和客户进行聊天,若已开始会话,则不会发送欢迎语。

    4. 未发送欢迎语:企微加企微不会发送欢迎语。


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