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  • 外呼常见问题(信号不好/接不到中间号)

    企微SCRM 寰宇商服 发布时间:2025-05-24 浏览:5 次

    开通后没有拨号按钮,或界面不对?

    • 请确认登录的账号是否为正确的企微账号。

    • 手机号是否正确。

     

    通话信号不稳定的排查方式(突然中断)

    • 关机重启,或是切换网络。

    • 尝试移动到信号较好的区域拨打。

    • 检查耳机麦克风等设备是否正常。

    • 联系运营商反馈信号问题。

    • 被叫方信号弱。

    • 打10086将高清通话关闭。

    • 可以正常拨打下电话,接听下电话,接通后再重试外呼。

     

    接不到中转号的电话(接不到回拨的解决方法)

    在卫瓴上操作正常,手机上却没有任何反应,也没有接到中转号。这种情况下,我们可以按照以下步骤进行排查——

    • 关机重启手机。

    • 手机卡的电话信号是否正常,是否欠费停机、不用系统是否能正常接、打电话;

    • 确定手机里面的卡和登陆系统的账号是否登陆一致;

    • 确定网络是否稳定,将手机卡切换下网络;双卡手机将手机卡更换下卡槽位置;

    • 更换一个新的主叫号码,是否能正常呼出;

    • 清除下浏览器缓存,重新登陆一下系统;

    • 可以正常拨打下电话,接听下电话,接通后再重试外呼。

     

    • 联系运营商询问是否拦截。

    • 查看手机短信,是否被移动运营商拦截了呼入进来的中间号,如果有收到高频拦截短信,请按照短信内容操作,将中间号加入白名单;

    • 部分地区号码有拦截机制,无法呼出;

    • 查询是否有360卫士安全管家之类的进行了拦截;

    • 拨打10086关闭高清通话。

    • 打运营商电话10086,关闭“高频骚扰电话防护”,然后重启手机;

    • 关注公众号“中国移动高频骚扰电话防护”,关闭“骚扰拦截设置”“防护业务开关”,然后重启手机;


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