聊天

什么是聊天功能？

会话支持单聊、群聊会话，单聊是指跟单成员进行沟通的聊天，群聊是指三个人或以上的会话。成员还支持对会话消息进行管理、设置消息提醒等。 发起单聊支持对内部同事发起会话，也支持给外部联系人发起会话。群聊包含外部群聊、内部群聊、全员群、部门群等。

内部单聊

发起会话的时候，若选择了本企业的人员进行会话，这个会话是一个内部单聊。

外部单聊

发起会话的时候，若选择了外部企业的人员或微信联系人对话，那么这个会话属于外部单聊。

群聊的类型有哪些？

企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。 发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。

可以发起多少个内部群？

无限制

可以发起多少个外部群？

未验证未认证的企业，总个数支持20个；已验证/认证的企业无限制。

群聊二维码的有效期是多久？

群聊获取的二维码有效时间是7天。

什么是部门群？

部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。

创建部门群时，会如何选择群主？

系统会优先从部门上级选择一人作为部门群群主，若无部门上级则随机选择一人。

哪种类型的成员不会自动加入部门群？

“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群

支持手动发起吗？

不支持

加入部门的成员会自动加入部门群吗？

会

离开部门的成员会自动退出部门群吗？

会

部门群的人数上限是多少人？

2000人

部门成员全部离开，会自动解散群聊吗？

不会

如何关闭部门群？

群主可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步； 管理员可以在[聊天管理-部门群]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步； 重新的打开部门群，将为所有部门（最小部门群）新建部门群；

如何在管理后台解散部门群？

在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关

如何在手机端关闭部门群入口？

在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。

什么是全员群？

企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。

如何解散/关闭全员群？

全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持由超级管理员关闭群聊。关闭后群成员在消息页面仍可看见这个群，不能发言。 【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】

全员群的进群打招呼设置

进群打招呼功能目前仅全员群支持，群主可在【群管理】关闭/开启进群打招呼功能。

全员群里打招呼的文案可以自定义吗？

打招呼的文案目前是固定的：“大家好！我是XX，我来了。”，暂不支持自定义设置。

群机器人的作用？

通过接口实现在群里发送告警或提醒类的消息通知。群机器人PC端的添加入口？【PC内部群聊->右上方三个点->添加群机器人】，可以新建机器人或选择已发布到公司的机器人。

群机器人移动端的添加入口？

手机端内部群聊->右上角三个点->添加群机器人

机器人发消息的频率？

每个机器人发送的消息不能超过20条/分钟。