常见问题

PC端和移动端的官网能否使用同一个表单加微组件？

建议分开部署。-首先，「移动表单加微」组件和「PC表单加微」组件在技术部署与最终的实现效果存在差异。「移动表单加微」实现的是：客户提交表单后自动调起加微小程序，能够极大缩短加微路径；对于「PC表单加微」组件，由于无法直接在PC端吊起加微小程序，实现的效果是，以弹窗展示企业人员的「智能码」，客户需要用手机扫码加微。提交表单后的用户行为不同，在技术上需要分别处理。-其次，我们也建议您分开管理PC端和移动端带来的「手机号线索」和「企微好友」，便于分别管理PC和移动端的投放效果。

官网已经开发好了表单，还可以使用「移动表单加微」吗？

可以使用，需要联系小微卫瓴提供标准样式的「移动表单加微」组件，您只需在PC工作台创建好组件，获得代码文档后，技术人员按照「技术部署文档」将其嵌入网页中，即可完成部署。若您已经在官网上开发好表单，无需替换成卫瓴的标准样式的表单，可以与小微沟通需求，获得相应的部署文档。

「移动表单加微」带来的线索和客户去哪里了？

创建人会管理该组件带来的所有「手机号线索」及「企微好友」。「移动表单加微」创建人的卫瓴角色应该是市场人员/管理员/超级管理员，创建人会管理该组件带来的所有线索及客户。超级管理员/管理员/部门管理员可以查看、编辑所有「移动表单加微」组件的信息；普通市场人员只可以查看、编辑自己创建的「移动表单加微」组件信息。填写完表单并扫码加微的人为已加企业微信线索，进入后台的「线索管理-已加企业微信」；填写了表单没有扫码加微的人为未加企业微信线索，进入后台的「线索管理-未加企业微信-待分配线索」。

「移动表单加微」支持手机号短信验证吗？

可以对接第三方短信服务商，实现手机号的短信验证。

1. 关于卫瓴的「短信服务」

-卫瓴暂不直接提供短信服务包，您需要先在第三方短信服务平台开通短信服务功能，再在卫瓴的PC工作台进行配置。-卫瓴的「短信服务」入口：PC工作台-卫瓴设置-短信服务-我们可直接对接腾讯云的短信服务功能，您在腾讯云购买短信服务包，授权并创建模板即可；也可通过接口对接其他短信服务平台。

卫瓴·协同CRM的「短信服务」

2. 「移动表单加微」如何开启「短信验证」

-若您之前未在卫瓴配置过短信服务功能，在手机号设置处会提醒您开通相关功能，点击「开通」跳转至「短信服务」；-若您之前已配置过「短信服务」，此处「短信验证」默认开启，您可直接选择配置过的「短信模板」名称，即可实现短信验证的能力。

未配置过「短信服务」

已配置「短信服务」