会话存档-新老接口功能差异

查看会话明细

• 仍可继续查看员工的会话详情。

• 变化：

  

• 查看会话内容 需要扫码登录或者企微内开卫瓴·协同CRM，长时间不操作会导致登录失效，需要重新登录

• 新版仅支持存储、展示近2年的会话存档

• 内部群拿不到群名，统一展示为“群聊”；外部群可以正常展示群聊名称

会话导出

• 仍支持

• 变化：

• 卫瓴·协同CRM的超管，可在协同CRM后台自行导出

• 仅文本、链接类型消息可导出会话消息详情，小程序、图片、视频、语音、文件等会话仅可导出会话消息类型 。示例：

搜索

• 仍支持。

• 变化：

• 当前仅支持单个聊天的搜索，暂不支持全局搜索

• 搜索目前支持搜索区间为30天的会话

• 搜索的文本，需要至少2个字

• （全局搜索、支持搜索近2年的所有会话，开发中）

提及敏感词提醒（小微通知）

• 仍支持，无变化。

超时未回复提醒（小微通知）

• 仍支持。

• 变化：不支持撤回的消息不提醒。

小微AI——客户洞察 （画像总结）

• 仍支持。

• 变化：目前总结内容不包括会话。

小微AI——聊天后自动写跟进

• 仍支持。

• 变化：由于企业微信限制，每家企业每天可使用1000次。

跟进记录中添加聊天记录

暂不支持。

员工离职/在职继承后，客户画像中查看员工与该客户的会话记录卡片

暂不支持。

撤回消息提醒（小微通知）

暂不支持。