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    管理端操作帮助 寰宇商服 发布时间:2025-05-27 浏览:17 次

    1.公司信息编辑

    点击页面左上角公司名称或页面右上角个人中心里公司名称,都可编辑公司信息,如图示:

    云客工作手机-PC端管理员使用手册8915.png

     

    公司信息编辑页面图示如下:

    云客工作手机-PC端管理员使用手册8932.png

    2.个人信息编辑

    点击页面右上角个人中心里的个人名字,即可进入个人信息编辑页面,如图示:

    云客工作手机-PC端管理员使用手册8983.png

    个人信息编辑页面图示如下:

    云客工作手机-PC端管理员使用手册9000.png

    3.数据统计

    进入首页,会展示近期的“客户总量”“任务总量”“任务完成量”“组员电话统计”“接通意向率”“电话沟通结果标签统计”“销售状态标签统计”等相关数据的统计。

    数据筛选:

    可以通过选中左侧的部门或者人员来确定想要查看的数据主体。

    可以通过时间选项来选择想要查看的某个时间段内的数据。

    image.png

    客户增长量:指在筛选范围内的客户增长数量。

    任务增长量:指在筛选范围内的任务增长数量。

    任务完成增长量:指在筛选范围内的任务完成增长数量。其中黑色加粗数字代表客户总数,角标数字代表实际增长数。选中后希望查看的数据维度之后,下方自动生成曲线图表格。

    image.png

    数据导出

    右侧数据导出按钮,支持将统计数据导出,支持按时间、层级、组织架构选择导出信息。

    image.png

    组员电话统计

    统计某个部门或者某位员工在某个时间范围内的总电话量、联系人数、通话时长。

    总电话量:筛选范围内的电话总量,包含未接通电话量。

    联系人数:筛选范围内的联系客户数,当出现重复多次跟一个人通话时,记作1。

    通话时长:筛选范围内的通话总时长数。

     image.png

    接通意向率

    统计某个部门或者某位员工在某个时间范围内获取的意向通话占比。

    电话沟通结果标签统计

    统计某个部门或者某位员工在某个时间范围内的不同电话沟通结果标签数据情况。

    image.png

    销售状态标签统计

    统计某个部门或者某位员工在某个时间范围内的销售状态标签数据情况。

    image.png

    4.手机统计

    使用状态分析

    可以反映手机使用中的呼出电话量/时长,呼入电话量/时长,未接来电等信息,可按时间维度查询。

    image.png

    挂机短信发送状态

    展现短信发送的数量

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    手机应用统计

    展现工作手机里各应用的使用时长,可按时间维度查看。

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    打卡统计

    员工使用企业版app或工作手机进行打卡时,管理员可按日期、企业架构查看员工的常规打卡和外出打卡时间。

    数据报表

    数据报表主要展示的是在使用系统过程中产生的通话、短信、微信等数据,可以在看板中查看,也可以选择所需要的指标项导处。数据报表支持导出,点击页面右上角导出按钮可导出对应数据:

    image.png

    数据导出页面可勾选需要的指标项,选择导出条件,点击下载按钮之后导出查看。

    image.png

    Voice Agent

    使用咨询

    线路合作

    电话联系

    159-5176-5054

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