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    用户端操作帮助 寰宇商服 发布时间:2025-06-16 浏览:9 次


    • 微信看板

    • 1. 数据看板

    • 数据看板可以查看微信数据的总数、转账、红包、新增客户 / 群、重复客户统计等数据,下滑页面还可通过图表形式查看会话统计、跟进客户统计、客户增长统计、客户增长排行榜、敏感词统计、未接受好友验证增长统计、自动验证客户统计等。其中,跟进客户统计,可设置有效跟进条件、有效沟通统计条件。

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    • 2. 微信语音统计

    • 统计部门或者员工的微信语音通话情况,可分别查看微信、微信群数据,可按时间维度查看,支持数据导出,可多个维度查看数据图表,可通过组织架构选择查看员工语音统计明细。

     屏幕截图_16-6-2025_16598_tel.xinliansf.com.jpeg  

         屏幕截图_16-6-2025_183334_tel.xinliansf.com.jpeg

    • 2. 微信语音统计

    • 统计部门或者员工的微信语音通话情况,可分别查看微信、微信群数据,可按时间维度查看,支持数据导出,可多个维度查看数据图表,可通过组织架构选择查看员工语音统计明细。

    • 屏幕截图_16-6-2025_165947_tel.xinliansf.com.jpeg

    • 3. 数据统计

    • 可按企业架构,查看客户消息统计、微信财务统计、敏感行为统计、客户响应时长等各项细化的数据统计,页面数据支持导出。

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    • 微信号管理

    • 1. 员工微信列表

    • 员工微信列表,可以查看员工员工微信列表、朋友圈统计、新增好友、每日新增好友时间段的各项数据明细,支持按企业架构、在职 / 离职员工、时间、搜索等查询方式,可导出数据及聊天记录;点击员工微信头像,可查看员工微信好友的聊天记录详情。

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    • 2. 客户列表

    • 可以根据一定筛选条件查询所选部门 / 人员的所有客户微信,筛选条件如:客户标签、客户情绪、微信号等。且可以点击聊天记录按钮查看聊天记录。

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    • 3. 语音通话列表

    • 可以根据时间、客户手机号、微信昵称等筛选条件筛选和收听微信好友、微信群的语音通话记录。

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    • 4. 微信群统计

    • 可以查询所选部门 / 人员的所有微信群组,支持微信时间、群名称、员工等筛选条件筛选。并展示相关数据、查看具体聊天记录。

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    • 5. 重复好友统计

    • 可以检测员工添加的重复好友并对重复好友做指派跟进人、忽略等操作。在已处理界面还可以对分配的跟进人做调整。

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    • 6. 微信验证消息

    • 可通过消息时间、微信名称 / 姓名 / 手机号、好友来源等条件查询微信好友验证消息。

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    • 微信风控

    • 1. 微信财务统计

    • 检查员工在微信上面操作的红包、转帐等财务交易记录。监控财务情况,控制财务风险。

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    • 2. 敏感操作统计

    • 查看员工涉及的敏感操作行为,可设置敏感操作类型。

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    • 3. 敏感操作行为设置

    • 可以设置调整下拉菜单中的敏感操作类型。

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    • 4. 敏感词统计

    • 可以根据提前设置的敏感词,筛选出触发了敏感词的微信聊天。并对异常情况做备注。当触发了敏感词时右侧通知提醒会有标红提示。也可以点击查看聊天记录查看详情。

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    • 5. 敏感词设置

    • 可导入或单一新增的方式设置敏感词,也可编辑或删除敏感词。

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    • 6. 微信登录日志

    • 支持按内容、时间查询微信登录日志。

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    • 微信设置

    • 1. 微信解绑

    • 将微信与系统账号解绑,系统中不再看到这个微信账号的数据信息。

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    • 2. 不参与查重设置

    • 选中个别微信账号,不参与微信账号查重(重复好友统计)

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    • 3. 聊天标签设置

    • 设置关键词,当微信聊天记录中出现关键词时,系统自动给客户打上标签。

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