线索自动分配-支持自定义员工分配权重
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发布时间：2025-05-24 
浏览：9 次 在添加员工的时候，支持给不同的员工自定义设置不同的分配权重；
默认添加的员工的分配权重是1，即员工的权重一致。
线索会优先分配给权重高的员工，如果不同的员工权重相同，则权重相同的员工随机分配。
| 员工A-权重3 | 员工B-权重2 | 员工C-权重1 | |
| 第1轮分配：权重为3的员工中随机分 | 线索1 | ||
第2轮分配：权重为2的员工中随机分 （权重为3的员工由于被分配到1次线索，权重会降为2） | 线索2 | 线索3 | |
第3轮分配：权重为1的员工中随机分 （权重为2的员工由于被分配到1次线索，权重会降为1） | 线索4 | 线索5 | 线索6 |
| 权重为1的员工都分完线索后，则重新开始计算权重 | |||
| 第4轮分配：权重为3的员工中随机分 | 线索7 | ||
第5轮分配：权重为2的员工中随机分 （权重为3的员工由于被分配到1次线索，权重会降为2） | 线索8 | 线索9 | |
第6轮分配：权重为1的员工中随机分 （权重为2的员工由于被分配到1次线索，权重会降为1） | 线索10 | 线索11 | 线索12 |
如果在一个子规则中添加了多个员工组，会将所有员工组内的员工作为一个分配队列，按权重大小进行分配。
如果添加了多个员工组，且不同的员工组之间有重复的员工，那么该重复员工的权重会进行累加。
例如：员工组1有3个员工：A、B、C，权重分别是：3、2、1；员工组2有3个员工：C、D、E，权重分别是：3、5、7。那么分配的逻辑如下：
员工 | 权重 |
E | 7 |
D | 5 |
C | 4 |
A | 3 |
B | 2 |
（1）找到【设置】-->【线索自动分配】
（2）【+添加分配规则】-->“分配员工”，点击【+添加】
（3）创建员工组，在创建员工组的时候，可以给添加的员工设置权重
（4）设置好权重后，点击右下角【确定】按钮保存员工组，然后点击右上角叉号关闭侧边弹窗
（5）选择刚刚给员工设置过权重的员工组，即可按照权重把线索自动分配给员工
